Políticas de Varol
Compromiso de calidad · Cuidado del producto · Devoluciones
Vigente mayo 20261. COMPROMISO DE CALIDAD
En Varol México trabajamos con textiles 100% algodón turco orgánico, fabricados bajo estándares de calidad artesanal en Turquía. Cada producto es revisado antes de su envío para garantizar que cumple con nuestros estándares de fabricación.
Nuestro compromiso incluye:
- Materiales naturales de origen certificado: algodón orgánico turco de alta resistencia y suavidad.
- Tejido de calidad artesanal que mejora con cada lavado.
- Revisión individual de cada pieza antes del empaque y envío.
- Envío seguro con embalaje protector incluido en el precio.
2. GUÍA DE CUIDADO Y LAVADO
Para prolongar la vida útil y conservar la calidad de tu producto Varol México, te recomendamos seguir estas indicaciones:
| Acción | Indicación | |
|---|---|---|
| ✓ | Lavado a máquina | Se permite. Usar ciclo delicado con agua fría (máx. 30°C). |
| ✓ | Secado al sol | Recomendado. Extienda el producto a la sombra o bajo el sol directo para conservar la fibra. |
| ⚠ | Secadora | No recomendado. Si es indispensable, usar temperatura muy baja (ciclo delicado). El calor excesivo puede dañar la fibra. |
| ✕ | Blanqueadores / cloro | Prohibido. Dañan la fibra de algodón orgánico y decoloran el tejido. |
| ✕ | Lavado en seco | No aplica para estos productos. |
| ✓ | Planchado | Se permite a temperatura baja-media si es necesario. Planchar del revés. |
Nota: El algodón turco orgánico gana suavidad con los lavados. Es completamente normal que el producto se suavice con el uso y el lavado regular.
3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Varol México garantiza la calidad de cada producto que sale de nuestras manos. Aceptamos cambios únicamente en caso de defecto de fabricación comprobable.
¿Cuándo aplica un cambio?
- El producto presenta un defecto de fabricación evidente (costuras defectuosas, agujeros, decoloración irregular de origen, etc.).
- El defecto no es resultado del uso, lavado incorrecto o manipulación indebida del cliente.
- El producto no ha sido lavado ni usado (condición original).
Proceso para solicitar un cambio:
Paso 1 — Reportar:
El cliente debe contactar a Varol México por correo (varolmexico@gmail.com) o WhatsApp dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Paso 2 — Evidencia:
Enviar fotografías claras del defecto de fabricación. Varol México evaluará la solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Paso 3 — Envío del producto defectuoso:
Si el cambio es aprobado, el cliente deberá enviar el producto original a la dirección indicada por Varol México. El costo de este envío corre a cargo del cliente.
Paso 4 — Envío del reemplazo:
Una vez recibido y verificado el producto defectuoso, Varol México enviará el producto de reemplazo sin costo adicional para el cliente.
Casos que NO aplican para cambio:
- Daños causados por lavado incorrecto (agua caliente, blanqueadores, secadora a alta temperatura).
- Cambios de opinión, color o talla después de recibido el producto.
- Productos que ya han sido lavados o usados.
- Solicitudes realizadas después de 3 días naturales de recibido el producto.